“太高效了！从求助到领卡仅一天，解了我们的燃眉之急！”2025年11月27日，杨先生家属在成都农商银行中和支行接过新社保卡，连连为银行的极速服务点赞。

2025年11月26日，紧急求助电话接入成都农商银行凉山分行，客户杨先生因年迈重症昏迷，住院期间社保卡遗失，医保报销、医疗费用结算迫在眉睫。因杨先生无法亲自到场，且凉山分行无制卡权限，家属迫切希望以代理方式，到开户行临柜快速补卡。

诉求就是指令！凉山分行营业部营业经理第一时间启动应急机制，即刻联动开户行中和支行，与中和支行营业经理敲定“双人上门核实+家属临柜代办+加急制卡”闭环方案。11月26日当天，两名凉山分行工作人员火速赶往医院，在主治医生见证下，高效完成身份核验、病情确认、亲属关系核实，全程留痕确保合规，同步整理代办材料邮件传送至中和支行。

中和支行当晚与高新财会部开辟“特殊业务绿色通道”，提前完成资料预审与业务预约。11月27日，家属按约临柜，工作人员专人对接、快速核验，全程“零等待”完善代办手续；同步加急完成制卡。

24小时跨区联动，从求助到领卡无缝衔接！成都农商银行以“快响应、强协作、优服务”打破地域与流程壁垒，既守住合规底线，又传递民生温度。未来，该行将持续聚焦特殊群体需求，让金融服务更高效、更暖心，用实际行动践行“以客户为中心”的承诺。